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守护“白衣战士” 武汉山水富丽华酒店“重新开张”

时间:2020-02-13 12:05 来源:未知 作者:信息发布中心

2月8日上午10时,中青旅旗下武汉山水富丽华酒店总经理钟进军接到通知,按照武昌区新冠肺炎疫情防控指挥部部署,山水富丽华酒店将为湖南湘雅三医院130人的援鄂抗疫医疗队提供服务保障工作,并且当天下午6点就要开始接待工作。就这样,因疫情影响已于1月23日暂停营业的酒店“重新开了张”。

时间紧,任务重。接到通知后,在不到3小时的时间内,酒店就紧急召回人在武汉、身体健康、住宿离店较近的员工返岗,加上原本留值酒店的30余人,共同做好服务保障。酒店还请专业消毒团队对酒店大堂、客房、走廊、卫生间、地下室等各个公共区域进行了卫生消毒。

2月8日晚,山水富丽华酒店迎来了这批“白衣战士”入住。他们身着统一黄色服装,戴着防护口罩,带着行李依次有序进店。酒店工作人员则在厅前引导迎接。

酒店前厅部领班李婷介绍,办理入住时,有医护人员问到“我们是医护,你们不怕(被感染)吗?”接待人员回答,为最有爱的你们服务,不怕,我们会一起渡过难关。李婷说,“酒店能做的就是给奋战一线的医护人员提供干净舒适的房间,尽心竭力为他们解决生活困难。只要能让他们感到温暖,那自己所做的就值得。”

当天的酒店现场值班统筹经理是采购部负责人陈戈,他从腊月二十九就一直坚守岗位。他说:“只要酒店需要,我们随时上岗。”

钟进军也表示,此次武汉抗疫是集全国之力,我们酒店将全力以赴。为做好本次医疗支援团队的后勤保障工作,我们本着“顾大局、有担当、讲责任”的想法,全力调配各种资源,力争提供周到贴心又优质的服务。

客房部是最忙碌的部门之一。从上班开始,该部门人员每天都得做好垃圾清理、各区域消毒等工作,依次从16楼往下进行,包括酒店大堂,不放过一个垃圾桶和一个电梯按钮。“大堂旋转门旁,有两块地毯要用稀释后的84消毒水浸泡,帮助医护人员回到酒店时进行鞋底消毒。大家都积极主动做好这些工作。”客房部冷燕说。

酒店餐饮部工作人员则琢磨怎么让医疗队员吃上健康营养的饭菜,标准是四菜一汤。同时,除了要求食材供应商的相对稳定,酒店还安排人员驱车100多公里到蔡甸区等地采买更多新鲜食材。“我们尽力做到保量保质,服务好大家。”钟进军表示。

根据防控要求,酒店的中央空调关闭,客房房间不允许酒店工作人员进入;酒店还对进出的所有人员测量体温,如检测发现异常将进行相应的应急处理等。

安保部杨祖红说,我们穿戴防护服对进入酒店的每一位客人和员工进行全身消毒和测量体温,每人当时的体温温度和测量时间都详细记录在登记表上,这是为了大家的健康和安全。

目前,除武汉山水富丽华酒店服务湖南湘雅三医院医疗队外,中青旅山水S酒店武汉市光谷店贴心“守护”入住的侨亚博爱康复医院医护人员,中青旅山水时尚酒店赤壁市火车站店负责为赤壁市人民医院医护人员提供住宿服务、赤壁新街口店为华润电力湖北公司百余名职工提供住宿服务,中青旅山水广州大石桥店、中山大道中店指定接待湖北旅客,为他们创造一个温馨的“家”。

据了解,中青旅和中青旅山水酒店两级党委按照光大集团党委整体部署,对武汉及湖北地区的服务保障工作高度重视,多次对疫情防控工作明确部署安排,要求将疫情防控作为公司当前头等大事,全力保障客户、员工的生命健康,并划拨专项党费50万元,支持中青旅驻鄂企业做好有关疫情防控、专项接待工作。

一家又一家中青旅山水酒店共赴这场没有硝烟的战场,用责任感和爱心为驰援湖北的白衣天使提供周到又专业的住宿服务,体现了中青旅人的责任担当和热心奉献。

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